RICERCHE DI CUSTOMER ACQUISITION

La Customer Acquisition è un’attività impegnativa e tutt’altro che facile. Oggi ancora più di ieri. Conquistare nuovi clienti è di vitale importanza per qualsiasi impresa. A meno che si sia dei monopolisti, ci si deve confrontare con competitori più o meno agguerriti e temibili.

Il vantaggio competitivo si conquista con la Business Intelligence. Le ricerche di marketing sono il cuore della Business Intelligence. Consideriamo questo strano acronimo ACCTAL: può far pensare ad un farmaco ma in realtà è la catena-base del motore della Customer Acquisition. ACCCTAL infatti sta per: A=Awarness (quanti sanno che esistiamo?); C=Consideration (quanti ci includono nel Consideration Set?); C=Choice Set (quanti ci includono nel Choice Set?); C=Choice (quanti ci scelgono?); T=Trial (quanti ci usano?); A=Adoption (quanti ci adottano?); L=Loyalty (quanti ci sono fedeli e ci ricomprano?).

ACCCTAL: ogni step della catena è misurabile, ogni misurazione suggerisce delle azioni. Le ricerche di marketing permettono di misurare con precisione a che punto siamo della catena ACCCTAL  e di identificare le attività e gli interventi più appropriati per massimizzare l’efficacia della nostra azione di Customer Acquisition. Misurare è sicuramente meglio che immaginare!

Le ricerche di marketing per la Customer Acquisition fanno la differenza tra chi naviga a vista e chi naviga col Radar.  Le ricerche di Customer Acquisition si declinano in una molteplicità di possibili configurazioni tecnico-metodologiche che riflettono la pluralità delle situazioni e dei contesti. Nomesis è pienamente in grado di assistere le aziende che credono che la conquista di nuovi clienti sia la risultante di un processo razionale, governabile e misurabile. Nomesis è in grado di operare con un ampio repertorio di tecniche e metodologie sia per il B2C che per il B2B in Italia e in ogni angolo del nostro pianeta.

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